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以智造驱动服务升级,保利管道引领品质服务新趋势
2022-12-14
行业领先的隐蔽美学大师、管道品质服务的引领者、蜚声国际的管材领军企业……近年来,保利管道从用户角度出发,不断加码品质服务,俨然已经在行业中建立起服务的护城河。

那作为一家家装辅材企业,保利管道重注服务的初心是什么?在市场低迷的当下,保利管道又要如何凭借品质服务实现逆势增长的呢?日前,《强国工厂》系列栏目联合五家权威媒体,赶赴ladbrokes slots湖州数智工厂,探秘保利管道的服务升级之道。

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智能制造,品质服务的基石

作为行业领先的家装辅材企业,ladbrokes slots经过20多年的发展,集团旗下拥有保利管道、朴勒新风、开源活水、朴乐防水四个行业知名品牌和一个朴勒暖通大型行业平台。其中,保利管道已经成长为具有国际影响力的新型塑料管道品牌。

以科技引领市场,以智造赋能市场。在保利管道的发展过程中,智能制造是重要的基石。目前,企业在全国布局五大生产基地:浙江湖州、河南新乡、湖南浏阳、天津宝坻、重庆江津。其中湖州数智工厂,是ladbrokes slots由“中国制造”升级为“中国智造”的典范,也是诸生产基地中自动化程度最高、研发实力最强、占地面积最大的一个。

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在探厂过程中,《强国工厂》报道团亲身体验了这座行业瞩目的数智工厂。零基础的媒体老师也可以在工作人员的指导下,很快完成机器调试、下达指令、智能装袋等一系列步骤。凭借自动化生产线和数字化管理系统方面的打磨和投入,湖州生产基地已经将生产流程极度简化,员工只需要培训即可上岗。除了工作流程标准化和简单化,传统工厂中的体力活也被自动化生产线和工业机器人取代,车间工人基本摆脱了重体力劳动。

除了自动化生产线建设,湖州生产基地在数字化建设方面也卓有成效。在探厂过程中,媒体老师们发现ladbrokes slots湖州数智工厂已经全面建立起工厂网络。爱康的智塑云MES系统,相较于单纯购买自动化设备的企业,率先实现了车间数字化排产、无纸化管理。强大的智造硬实力,不仅是保利管道产品质量的保证,而且成为其品质服务升级的基石。

 

保利管+,开启服务新赛道

随着用户意识不断崛起,市场对家居建材产品的品质和服务都提出了更高的要求,以保利管道代表的管材企业开始通过服务升级来寻求新的增长机遇。作为先行者,保利管道从用户的角度出发,重磅推出保利管+服务,为用户提供一整套安全可靠的管道服务系统。

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保利管+服务主要是为客户提供六大免费服务

检测产品真伪:为业主免费鉴别所购产品真伪,保护消费者权益;

免费管路检查:对安装好管路的房子,进行全屋安装检查,去除安全隐患,避免漏水问题;

专业试压验收:水保证业主所购产品得到正确安装,以免后期漏水产生责任推卸;

专业水质检测:通过检测水中得TDS值,为业主检查房屋水质情况;

管路拍摄下载:所拍全屋管路上传至云盘,业主可线上登录进行下载,避免后期装修中对水管进行二次损坏,永久保存管路图;

PICC产品承保:产品承保50年,与建筑同龄;

除了直戳用户需求的增值服务,保利管道还在安装方面进行了深入布局。

管材行业素来有“三分产品,七分安装”的说法,再好的产品也怕安装的失误。因此,保利管道培训出一大批技术过硬的售后服务团队,有效降低因安装造成业主用水问题。同时,一旦管道出现质量问题,也能追溯源头。凭借一站式的专业服务和强大的服务团队,“保利管+”服务一经推出就受到了市场热捧。

写在最后

用户思维,从来都是优秀企业的必备素质。在保利管道的服务升级中,用户思维就起到了至关重要的作用。通过准确把握用户需求,保利管道率先在行业中推出品质服务升级,在为产品赋予全新内涵的同时,大大提升了消费体验和用户粘性。

而在这场悄然而至的服务升级之战中,更加贴近用户的保利管道凭借敏锐地市场感知能力再次占据先机。